Fastlane nasce per fornire servizi gestiti (MSP) riguardanti tutto il mondo dell'IT, quindi hardware-software e anche legale, alle medie e grandi imprese.
Un MSP prospera sui canoni che una azienda paga, pertanto avrà tutto l’interesse a far si che il lavoro sia sempre fatto con professionalità, competenza e trasparenza e il cliente possa concentrarsi serenamente sul suo business che non è occuparsi del pc che non si aggiorna, del backup del server o delle licenze antivirus scadute.
Condividiamo con i clienti la necessità che tutto funzioni al meglio e sia adeguato alle esigenze specifiche, una premessa totalmente opposta al sistema "break and fix" che invece è dicotomico, da un lato eroga un servizio dall'altro lo eroga sul problema manifesto, quindi più problemi ci sono, più il fornitore “break & fix” guadagnerà.
Fastlane investe assieme al cliente sulla identificazione di un livello di servizio che trovi la sua massima efficacia nella minimizzazione del tempo di risoluzione delle problematiche rilevate dagli utenti. Minore il tempo impiegato a trovare la soluzione, minore il costo da noi sostenuto a fronte di un canone fisso predeterminato e concordato con il cliente.
Questa equazione produce una convergenza Win-Win in cui entrambe le parti trovano reciproca soddisfazione, anche per effetto del trasferimento della responsabilità sul raggiungimento degli obiettivi, e dei relativi costi, che altrimenti sarebbero a carico al cliente.